Abrir un nuevo negocio es un compromiso que conlleva riesgos. No importa lo duro que trabajes, lo bueno que seas en ello: nada te garantiza que los clientes vengan, y se estima que el 20% de los pequeños negocios fallan en su primer año.

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Billy By, de Texas, se quedó consternado cuando supo que la nueva tienda de donuts de su padre, Billy’s Donuts, no había tenido ni un solo cliente en el día de su inauguración. Los donuts tenían un aspecto delicioso, la tienda estaba nueva y preciosa, todo estaba preparado para un gran comienzo. Pero solo faltaba la gente.

El padre de Billy, de otra generación, quizá no sabía lo importante que es usar las redes sociales para hacer marketing en estos días. Pero Billy sí, así que compartió en Twitter la foto de su padre triste.

Ahora, las redes sociales, a pesar de todo lo malo que tienen, hacen algo bueno y es unir a la gente por una causa y ayudar a los necesitados.

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No tardó mucho en correrse la voz online y al poco se convirtió en algo físico, ya que la gente comenzó a hacer cola ante la tienda de donuts. Hay campañas online que critican la promoción del “slacktivismo”: la práctica de apoyar una causa social a través de medios como las redes sociales, algo caracterizado por requerir muy poco esfuerzo o compromiso. Pero no, esto fue algo real.

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Y pronto hubo más demanda que existencias y Billy’s donuts agotó lo que tenía. Parece que las kolaches le encantaron a mucha gente.

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El tuit original de Billy tiene ya más de 325.000 retuits y más de 700.000 likes, ya que la gente se unió para apoyar este negocio familiar. La gente empezó a aparecer en la tienda en gran multituf, y el padre de Billy se quedó sin donuts tan deprisa que ahora cuesta conseguirlos si no se va temprano. Billy siguió ayudando a su padre creando una página de Instagram llena de deliciosas fotos, que en tan solo unos días ha conseguido 100.000 seguidores.

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Esta historia con final feliz muestra como Twitter y las redes sociales pueden usarse para hacer un bien. De hecho, es tan positivo que algunos representantes de Twitter fueron incluso a por donuts ellos mismos.

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Ahora el padre de Billy tiene un negocio que prospera y que los clientes tienen en alta estima, gracias al marketing de su hijo y la buena voluntad de la gente. En vez de ir a grandes supermercados a por donuts, considera elegir negocios locales, y si estás cerca de Texas, no te pierdas Billy’s Donuts.

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Y solo para demostrar que el padre de Billy no ha tenido sus 15 minutos de fama en la redes, no paran de llegar reseñas de clientes satisfechos. Lo ha hecho todo bien a la hora de crear su negocio, solo necesitaba un empujón para que la bola echara a rodar. ¡Todo gracias a su hijo!